Grupul HWM (Hard Working Managers) de pe Linkedin

Ord. dupa

E cât se poate de normal ca cei mai mulți – marea majoritate, adic...

5 comentarii

O argumentație bizară circulă și printre oamenii de business, și ...

Recunoști ușor angajații pe care te poți baza și pe cei cărora n...

Scenă de business cu patru manageri cu salarii mari și o secretară ...

5 comentarii

O mică întâmplare, care a stat la baza deciziei prietenului meu de ...

Companie cunoscută, director general cunoscut și el, ne știm de mul...

8 comentarii

Știați că nu există nicio metodă de a prevedea obiectiv că un ma...

Contextul general, mai întâi: sondajele GB de pe LinkedIn și Facebo...

1 comentarii

Unul dintre numeroasele profiluri toxice de angajaÈ›i, sau de candidaÈ...

3 comentarii

Un partener al nostru își mută birourile. A mutat deja mobila și a...

1 comentarii

Revelație ieri a unui prieten al meu, director general al unei firme ...

6 comentarii

Cea mai bună și mai rentabilă investiție pe care o poate face cine...

10 comentarii

Aproape nimeni nu-și pune în România problema vitezei, a ritmului c...

1 comentarii

În disputa dintre cei care cer interzicerea ChatGPT, eventual și a a...

1 comentarii

Cele mai multe dintre carierele mari s-au construit cu networking. Fie...

4 comentarii

În care dintre personajele din eseul de mai jos vă regăsiți? Un...

3 comentarii

Viitură apocaliptică de indignare în media, pe Internet, WhatsApp È...

22 comentarii

Un prieten al meu s-a bucurat tare săptămâna trecută că îi vine ...

6 comentarii

Atât de mult se vorbește despre (și se îndeamnă la) originalitate...

4 comentarii

E la modă în ziua de azi să găsești noduri în papura corporatist...

12 comentarii

Cum erau universitățile și facultățile pe vremea comuniștilor. ...

15 comentarii

Înainte cu ceva ani, ideile celor puțini care gândesc mult apăreau...

Afiseaza
comentarii

E cât se poate de normal ca cei mai mulÈ›i – marea majoritate, adică – să nu aibă habar despre ce este o asistentă È™i cum se foloseÈ™te ea. Iată, mai jos, câteva extrase dintr-un manual de utilizare. Sunt doar aÈ™a, să aruncaÈ›i o privire pe furiÈ™ prin uÈ™a uitată întredeschisă, fiindcă un astfel de manual are sute de pagini…

Înainte de orice altceva, asistenta trebuie să-l cunoască pe subiect mai bine decât se cunoaște el însuși. Trebuie să știe bine dacă e deștept, prost sau așașașa. Fiindcă, evident, jobul ei se schimbă radical în funcție de acest parametru.

Dacă e dezordonat, împrăștiat, uită, pierde e-mailuri sau le șterge din greșeală, fără să observe, ea trebuie să aibă totul în calculatorul ei, pe zile, ore, minute, pe priorități, reminders pentru ea, reminders pentru el, reminders la reminders. Evident, nu trebuie să se bazeze niciodată pe ce spune subiectul, că a înțeles, că ține minte, că va rezolva, că s-a rezolvat deja. Nu, ea trebuie să aibă ca principiu fundamental că subiectul nu a înțeles din prima, că nu va ține minte, că nu va rezolva la timp, că nu s-a rezolvat pe deplin când el zice că s-a rezolvat deja.

Și trebuie să verifice, măcar prin sondaj. Când e ceva important, dacă subiectul a zis că gata, s-a rezolvat, a trimis, ea trebuie să o sune pe omoloaga ei de la destinatarul trimiterii și să verifice dacă chiar a ajuns, dacă e totul în regulă și dacă mai e nevoie de ceva.

Dacă subiectul e mai necioplit, așa, la modul general, nu e punctual, lasă oamenii să aștepte fără motiv, se poartă urât cu angajații, cu candidații la interviu, ea trebuie să aibă un set de tehnici și de mici șmecherii bine puse la punct, ca să atenueze efectele necioplirii: să-i prevină cu tact și să-i pregătească pe interlocutori, să le zâmbească, să aibă pusă deoparte câte o bomboană pentru ei, să sune ea preventiv. Sigur, subiectul nu trebuie informat cu privire la aceste tehnici. Nu că nu ar trebui să le știe, ci pentru că ar fi inutil, oricum.

Situațiile în care subiectul e agramat, vorbește și scrie prost în engleză, sunt bine documentate și procedurile sunt cam aceleași peste tot în lume, nu prea există particularizări de la o țară la alta, de la un oraș la altul sau de la un profil al subiectului la altul.

Cel mai dificil e cu subiecții care mint – mai ales cei care mint fără miză, fără să fie obligați să o facă, sau chiar de plăcere, de amuzament. Asistentele trebuie să fie experte în minciuni. Atât cele incoming cât și cele outgoing. Să le depisteze și să le clasifice instantaneu (white lies, cu miză / fără miză, cu consecințe / fără consecințe, pentru familie, pentru clienți, pentru furnizori, pentru angajați, pentru autorități etc.), să estimeze rapid dacă destinatarul minciunii se va prinde sau nu și care vor fi consecințele, imediate și ulterioare, să-l avertizeze pe subiect că s-ar putea să nu țină, sau să ia ea propriile măsuri de contracarare a efectelor. Fie preventiv, anticipat, înainte ca destinatarul să primească minciuna, fie imediat după, fie șiși.

Dacă subiectul miroase frecvent a transpirație, asistenta va pune discret pe lista pentru procurement următoarele: odorizator de mici dimensiuni, care poate fi ascuns după un dulap; ghivece cu plante puternic mirositoare; tămâie. Și sub pretextul că a văzut molii, să-i recomande subiectului să țină geamul deschis cât mai mult, și să-l deschidă ea imediat ce subiectul părăsește incinta.

Acestea sunt câteva exemple din capitolul despre ce subiectul face altora. Dar capitolul cu ce îi fac alÈ›ii subiectului, sau încearcă să-i facă, e mult, mult mai lung, desigur. Voi reveni È™i cu extrase din acel capitol È™i din altele, pentru cei care sunt foarte curioÈ™i să È™tie ce tot fac asistentele acolo, în spatele uÈ™ilor închise…


  • Călin :

    Cum ai putea lucra pt un agramat și mirositor a transpirație? 🤦

  • MZ :

    Și mai e ceva f importantdee reÈ›inut: dacă eÈ™ti oricum la top management, ma refer, dar aduci profit, “restul”, pe care foarte multi il considera esential, reprezinta ……..detalii în schimb, invers, nu contează.
    Cam trist, dar foarte adevărat în foarte multe companii.

  • Cici :

    Dar pe ala cum l-ati angajat agramat, imprastiat si transpirat? Nu cautati numai elite?

  • Mirandolina :

    Dar pe ala agramat, imprastiat si transpirat cine l-a angajat?

  • ExperienÈ›a pe acest site va fi îmbunătățită dacă acceptaÈ›i folosirea de cookie-uri. Mai multe informatii

    The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

    Close